试论当前网络教育的教学质量
转自《中国远程教育》 2008-01-24 点击数： 选择字号: 大 中 小
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我国网络远程教育试点高校由最初的４所发展为目前的６７所，在读学生由开始试点时的３０００多人扩展到目前的１２０余万人，大量原来无缘接受高层次教育的人可以通过远程教育手段接受“名师、名校、名教材”的高等教育，同时许多著名高校将一些学习中心建在我国西部地区，使得我国东部的很多优秀教学资源正在向西部地区输送，网络教育方式在社会上得到广泛的关注，并逐步得到认同。
但是，伴随着网络远程教育的迅猛发展，也出现了一些亟待解决的问题，例如对学生的“宽进严出”缺乏“严出”的有效措施；个别试点大学缺乏自我约束，招生失控，学生人数恶性膨胀；一些校外学习中心不够规范，网络教育质量令人担忧等。所有这些，都严重地制约了网络远程教育的发展。同时网络教育作为一种新型教育形式，无论是在理论研究还是实践工作方面，仍然存在许多不足。本文仅从“学与教”的层面上论述网络教育中教学质量的相关问题。
一、以新的视角看待网络教育的质量
１．在高等教育大众化背景下，需要多元化的高等教育质量观
高等教育大众化理论是马丁·特罗在２０世纪７０年代初期创立的，他分别将１５％和５０％作为大众化和普及化高等教育发展阶段的划分标准１，即将毛入学率低于１５％的高等教育称为精英教育，在１５％５０％范围之内称为大众化高等教育，而在５０％以上称为普及化高等教育。从１９９９年开始，我国高等学校扩大招生规模，到２００２年，全国各类高等学校在校生规模超过１６００万人，高等教育毛入学率超过１４％。最新研究表明，到２００３年末，这个数字将接近１５％，达到高等教育大众化的标准。这表明我国高等教育已经进入大众化发展阶段。
我国高等学校从扩招伊始就面临了学校容量、硬件、师资等诸多方面的压力，因而也引起了社会上和教育界不少人士对教育质量和毕业生就业问题的担心。教育质量是高等教育发展的核心问题，也是高等教育大众化的生命线。从量上来说，由于现有大学容量与大众化教育需求之间的差距，仅仅依靠传统高校来实现高等教育大众化是不现实的。因此，借助信息技术的支持，发展校外远程教育，是从“量”上实现高等教育大众化的有效途径。
高等教育从精英阶段到大众化阶段，不只是量的增长，而且是“质”的变化２。在大众化阶段，由于办学主体的多元化使得办学形式多样化（包括普通高等教育、高等职业教育、成人高等教育、远程高等教育、高等教育自学考试等）；办学层次多样化和培养目标多样化也造成了教育质量内容的多元化，目前我国高等教育办学层次有博士、硕士、本科、专科等，培养目标也发展为理论型、应用型、技能型、复合型、管理型等多类型多规格人才３。因此，大众化阶段的高等教育质量标准也应是多元化的。
在精英阶段，高等教育的质量以精英教育的标准来衡量，在进入大众化阶段以后，则应建立与此阶段相适应的质量观。既然我国目前的网络教育定位在以现代通信与网络技术为主要技术手段、以面向成人教育为主的这样一种远程教育形式，那么就应该有适应这种教育形式的质量标准，而不是仅仅拿传统精英教育阶段的质量标准来衡量与比较，更何况在高等教育大众化背景下，目前的“在校”高等教育也面临“分类发展”的问题。
２． 在终生教育理念下，需要新的教学观
网络教育是构建现代社会终身学习体系的基础，它对我们传统的教学观念、教学模式、课程和教材都提出了新的挑战。网络教育需要教育价值观、人才观、教学观、学生观、管理观以及教育发展观等的转变。根据
第一，新的学习观，即由过去的那种以教师与学生的互动为主，转变为以学生之间的互动为主，简单地说即形成一种分享式的学习模式。这种分享式的学习模式可以通过加强学生的小组建设来实现。
第二，新的课程观，即由过去以课堂的教学内容、教材、教师的经验以及学生的接受和理解等为主的课程，转变为一种包括其他各种类型的课程资源、学生的经验和反馈，以及课程体系的调整等方面在内的课程观。这里，特别重要的是网络课堂之外的各种学习资源的提供和学生在学习过程中的反馈。
第三，新的讲授观，即教师的讲授不能仅仅注重单纯知识的传递而应该更多地加强能力的培养与训练。
二、正确理解开展网络教育试点工作的出发点
１．发挥“名校名师”的优势，探索网络教学模式
我国高校网络教育试点工程从１９９９年开始至今，已经形成了一定规模，同时也出现了一些问题，如办学观念落后、管理制度不健全等，因而“网络教育”这种形式在社会上也褒贬不一。笔者作为这一发展过程的见证人之一，有必要回顾一下当时开展网络教育的出发点。当时在评估一个学校是否能开展网络教育试点时，要求必须具备以下几个主要方面的条件：
第一，要发挥“名校名师”的优势。“名校”之所以成为名校，是其经历了几十年甚至上百年的长期发展过程，在教学、科研、人文等方面都有着深厚的积淀，已经得到了社会的认可。“名师”是在教学与科研方面的大师，同时具有非常好的师德，是“学子”们向往的名家，也是名校的“精髓”。
第二，要有较好的校园网络环境，同时在校内开展了大量的ＩＣＴ教学应用，能为网络教育提供优秀的网上教学资源。
第三，要有一个好的方案。包括机构设置、人员配备、教学点建立规则、资源建设方案、管理机制、招生对象及规模等。所办专业必须是本学校的优势专业，同时应有广泛的社会需求。
第四，要进行网络教育模式的探索和研究。教育部在《关于支持若干所高等学校建设网络教育学院开展现代远程教育试点工作的几点意见》教高厅２０００１０号中明确指出５：“网络教育学院的主要任务之一是探索网络教学模式。网络教育是一种新型的教育形式，其课程体系、教学内容、教学方法、课件制作、教学过程以及教学评价和监控等，都需要在实践中积极探索、检验和完善，这对于我国终身教育体系的建立也有重大意义。” 可见，开展网络教育试点工作的初衷是很好的，符合社会发展及目前实际的需要。但网络教育还是新生事物，在其发展过程中出现问题也是必然的，关键是如何认识这些问题的根源，并逐步解决这些问题。
２．利用网络教学的优势，积极改善和发展成人教育
根据网络教育目前存在的主要问题，教育部又明确规定高校网络教育学院在现阶段要以在职人员的继续教育为主。成人教育与在校本专科学生的教育相比，在教育对象、内容、方式上具有特殊性，它表现出以下几个特点：
第一，学习内容与职业或工作密切相关。成人学习者对学习内容有着较浓的兴趣，他们目标明确，希望通过学习提高自己的能力、丰富自己的知识、提高自己的技术或职业水平、使自己向新的方向发展。
第二，学习的时间与精力有限。这类学习者绝大多数是在业人员，都有一定的社会经历和社会阅历，具有丰富多样的个性化经历（如学习、家庭、职业、社会、政治等经验，且具有个性化），用于学习的时间只能是工作、生活以外的业余时间，精力有限，往往还要处理工作与学习之间的矛盾。
第三，理解能力强、记忆能力弱。成人学习者大多已经形成较为稳定的心理结构（如道德、知识、能力等），而且随着年龄增长，成人的机械识记能力减弱，意义识记能力增强。根据成人的心理成熟水平和认知心理特点，他们在学习上呈现出较强的理解能力，而记忆能力相对较弱。
面向成人的网络教育与传统的函授、夜大等成人教育的形式也有很大的差别 不能单纯按函授、夜大的质量标准来衡量现在网络教育的质量。因此，提高和改善成人学习的质量，对网络教育学院生存和发展至关重要。如何针对成人学习者的特点，帮助他们有效克服学习时间不足、学习效率低等困难，根据成人学习者的需求设计多元化和个性化的学习目标、学习内容和方法策略６，开发新的教育与培训方法，如自我导向的学习、问题导向的学习、经验学习、行动学习等，都是值得深入研究的问题。
三、教学资源的整合与优化是核心
１．在校内加强与各学科所在院系的合作
各高校的网络教育学院虽然是一个独立机构，但实际上大学的办学主体仍然在各学科院系，要充分利用学科内的资源。高校的教学、科研、文化都是一脉相承的，网络教育学院要发挥高校的专业特长和名师效应，必须依靠各学科院系的力量，与教学、科研相结合。如果网络教育学院不去利用高校优秀的教学资源，不去发挥“名校名师”的优势，只是一味地依靠教材和课件，那么，网络教育学院与民办高校的区别又在哪里？我们甚至可以质疑，网络教育学院的目的仅仅是为了提供一张文凭吗？
２．提高网络教育从业人员的相关素质
网络教育学院的教学辅导教师一般由教学管理、资源开发以及学习支持人员组成，其主要任务应是为学生提供必要的学习支持。学习支持一方面是要解决远程学习中的一般性问题，如指导学生安排学习进度、组织主讲教师和学生在线交流等；另一方面是要解决学生关于所学具体内容的问题。从目前教师来源来看，辅导教师主要由计算机技术人员以及有“成人教育”管理经验的人员组成。他们是否了解远程教学的理论，是否理解远程教学过程中“技术与内容”、“过程与资源”的关系，理解的程度如何，都会直接影响到远程教学的教学效果。因此，在网络教育学院中，什么样的教师适合担任教学辅导教师，他们需要具备哪些理论、技术，还需要进一步探索。
３．加强网络教学资源与教学过程的教学设计
网络教学的教学设计不仅仅是对网络课程或资源的设计，也要包括教学／学习活动的设计以及评价活动的设计。根据对我国网络课程现状的调查分析，目前网络课程对学习环境和学习活动的设计还远远不够７。由于远程学习的特殊性，教学设计既要注重学科本身的特性，又要考虑到学生的学习方式。教学设计时，要突出网络学习的自主性、开放性、灵活性，要加强对教学资源、教学过程以及评价的设计。事实上，人们普遍反映目前开发的“网络课件”缺乏教学设计。
四、把握网络教学过程的四个环节是关键
网络教育中的教学过程或网络课程中的教学过程，可简称为“网络教学过程”，表现有以下五个特点：网络教学过程不“完整”；学生管理和控制学习过程；教师通过组织各种活动形式达到与学生交流的目的；（自学）单元密度非均匀分布；学习活动单元主要用于完成各种学习活动。针对这些特点，我们在提高网络教育质量时，应当关注网络教学过程的四个关键环节。
１．课程导入环节
课程导入包括教师准备、学生准备及教学资源准备等。教师准备包括明确教学目标，了解相关的网络课件，补充相应的教学材料，并选择恰当的教学方法、组织形式与教学手段等；学生准备包括对网络教育形式的理解，学习方法的准备，掌握必要的多媒体和网络技术知识；教学资源准备包括网络课程教学资源和教学内容的选择、开发等。
网络教学仅仅把课程放在网上是不够的，还需要教师和学生达成一定的“共识”。因此，课程导入还包括学生与教师通过一定的手段就学习目标和学习方法进行交流，以使师生就本课程的教学目标、网络学习组织形式、学习支持方法与考试评价方法形成共识。只有这样，学生才能根据自己的时间和特点制定完整的学习计划，使其网络学习顺利进行。
２.网上学习活动组织环节
网上学习活动的组织是网络教学过程的主体，它由教学小组组织的一系列“学习活动”单元构成，不同的课程甚至不同的学习活动单元有不同的形式。教师需要采用一定的方法与手段使学生进行“深入学习”，即学生能够管理自己的学习过程，遇到学习问题和困难能主动寻求帮助。另外，还需要密切关注学生的学习进度。
网络学习的组织形式（即一般所说的网络教学模式）各种各样，按照网络环境中教学过程的教学组织形式和学生学习过程管理的主动性进行归类，可以分为以集体学习为主的远程教学模式——讲授型模式、以小组学习为主的远程教学模式和以个体学习为主的远程教学模式。
另外，激发学生的学习动机也是网络学习组织的一项重要内容。唤起学生学习的积极性，是保证学生主体作用得到充分发挥的前提条件。
３． 学习支持服务环节
网络教学过程中的学习支持是网络教育机构为解决学生在网络学习中遇到的困难（包括学习技能方面的困难、与远程机构交互的困难和个人方面的困难）所提供的学术性或非学术性的帮助。这种服务贯穿整个网络教学过程，它对于学生顺利完成学习常常起到关键性的作用。
由于网络教学中存在以个人为主、小组为主和集体方式的教学模式，因此学习支持通常也各不相同。以班组方式（小组和集体方式的简称）的学习，学习支持通常在活动过程中完成，而以个人为主的教学形式则是在学生家庭等地点创造出的学习环境中完成的。
４．教学评价环节
网络教学过程中的评价主要是对学生的评价和对教学效果或网络学习组织的评价。目前的网络教学评价大多采用总结性评价，即以学期结束时的一次考试作为对学生学习的评价，以相关的问卷调查作为对教学效果评价的主要依据。严格来说，评价的主要目的是不断给评价的客体学生指导意见，帮助他们达到最终期望的目标。因此，对于网络教学过程，应将形成性评价与总结性评价相结合，阶段性的作业和学习活动除了提供支持和反馈，也应作为评价的主要内容和形式。
五、培养学生的学习方法、
提高学生的学习能力是重点
教会学生学习、教会学生思考是近年来备受关注的焦点问题。在信息时代，个人对学科知识的掌握是有限的，而掌握获取知识的策略才是至关重要的，对于网络教育学院的远程学习者来说，这一点更为重要。根据对国内三所普通高校一年级学生学习策略的测试表明，我国学生的学习策略应用水平普遍偏低９：在学习策略的１０项要素中，仅有时间管理和专心２项达到普通水平标准（得分５０％以上），其余８项均在普通水平以下。普通高校学生存在的问题可能在远程学习的学生身上更为严重，这将会严重阻碍远程学习效果的提高，进而影响网络教育的质量。
在远程学习中，由于师生在时间、空间上相对分离，学生以自学为主，学生的自主学习能力与学生学习的最终效果有着密切的关系。自主学习是强调学习者自觉确定学习目标、制定学习计划、选择学习方法、监控学习过程、评价学习结果的学习，它体现了人的主体性、能动性、独立性的一面。
此外，对中西方的远程教育模式的研究表明，中西方学生在学习习惯和能力等方面有以下差异：中国学生严重依赖面授，学习内容和学习方法由教师高度控制，表现为较低的学生自主；在学习过程上强调信息内容，看重记忆，惯于表面学习；学习动机主要受外界诱因的支配；学习效果上注重学生的努力和学习态度，强调适应性和顺从、避免冲突、注重团结等。西方学生不怎么依靠面授，学习内容和学习方法较少由教师控制，体现出较高的学生自主；注重学习过程与学习能力，以深入学习为目标，不看重死记硬背；在学习动机方面更着眼于掌握导向；在学习效果上，西方强调学生的个性和自我发展，把对学习材料
从以上的对比可以看出，我国学生的学习策略水平偏低，学习能力较弱，不善于自主学习，相对于西方学生，在许多方面存在明显差异。远程学习非常强调自主学习，因此，在我国的远程网络教育中，除了开发高质量的教学资源（网络课件）、实施好远程教学过程的四个关键环节以外，还必须充分关注学生的学习方式、学习策略应用水平问题，让学生学会学习，逐渐培养和提高学生的学习策略水平。
实施高质量网络学习一定要把握７个关键特征：高质量的学习材料、清楚的学习计划、探究式活动、协作学习、虚实结合的学习社区、专业的学习支持与及时的学习评价。
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